本公司在收到閣下的訂單資料後會三個工作天內作出最後確認及安排有關送貨事宜。
(蜜糖及蠟燭不包郵）
香港地區：
訂單總額 HK$200以下，運費HK$30
訂單總額 HK$200或以上，免費送貨！ (建議順豐門市取貨)
澳門地區：
訂單總額 HK$300以下，運費 HK$40
訂單總額 HK$300或以上，免費送貨！ (順豐門市取貨)
條款及政策
關於送貨
退貨條款
如閣下在收到貨品時發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。
如果符合以下條件，我們會接受退貨：
1. 貨品有明顯嚴重的破損或品質問題
2.在運送的途中出現破損
請於收貨後2個工作天內，用訂購者的電郵通知我們客服：info@fleur-tea.com
退貨流程
如閣下在收到貨品時發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請於收貨後2日內通知本公司客服，貨品必須是未開封，本公司方可安排貨品退換，開封了的貨品一概不受理。顧客可以在收貨後2天內要求退款。如要求退款，請以訂購者的電郵通知我們客服：info@fleur-tea.com
注意事項
- 訂單上產品一經使用便不能退款
- 如不符合個人口味不能退款
- 貨品重量均以人手量度，與實物或許有4G差距。
- 特價貨品不設退換。
- 拍攝光線、相機或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差，實物和照片稍有差別是正常情況。
顧客不需要支付退貨運費，請根據以下步驟進行：
1. 聯絡我們客服，請顧客透過電郵 info@fleur-tea.com
2. 電郵內容請包括：
- 訂單號碼
- 訂購金額
- 退款原因
- 圖片
3. 客服會提供退貨地址
4. 建議顧客透過順豐速運寄回退貨，運費請選擇「到付」。
5. 當我們收到您退回的網購產品並確認符合退貨條件後，我們會盡快安排退款，退回到您購買時使用的信用卡戶口。
私隱政策
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條款及細則
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訂購條款
閣下確認訂單即表示閣下明白並接受本公司的購物條款及細則，確認方式不限於網上購物平台，亦包括透過電話、電郵遞交及確認的訂單。
閣下一旦提交訂單，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
所有貨品的售價及折扣優惠，均以本網站當下顯示之資料為準。
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訂單將會以港幣結算。
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